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从T+2到T+0，前端实现的是客户的良好体验与真心托付，是一线业务的流程颠覆与品牌自信，而背后则是跨部门、跨系统、高效协同、一往无前的穿越。
以创新战胜
日常工作中的灰犀牛
不可能的任务
多年流程中的痛点难点如同一只灰犀牛。这是对公开户和网银流程优化项目面对的挑战，他们是选择面对还是逃避……
针对银行结算账户复审流程的调查和讨论已经持续了好几天，结论如是：为破解账户复审的难点、痛点，深圳中行决定上收复审业务，集中在分行统一操作管理，从而实现单位结算账户自动审查、激活、自动报备等功能，在风险可控的前提下，替代人工复审操作环节，进一步缩短账户审查等待时长，缩短开户耗时，提升客户体验。
与此同时，网银优化一并纳入项目，力争在年2月份上线。年12月1日，项目组成立。
“这么短的时间？实现优化可以，但颠覆性的流程改造不可能一蹴而就。”无论业务还是技术都在潜意识里认为这是一个不可能完成的任务。
来自交易银行部的邓婷婷摇着头说：“我真心希望通过优化减轻网点柜员的压力。但是，这么短的时间可能吗？”
信科部的盛为是技术端的项目经理，他也讲到，在和开发团队初步评估业务需求的时候，开发团队也认为，这么短的时间不可能实现这么庞大的需求。
……
谁都明白这项工作的重要意义，包括对“迫切”二字的理解。为了实现用户的良好体验，所有的疑虑与担心需要搁置一边：这是一次不能退缩的攻坚。
留给他们的时间只有三个月。曾经联想到一幕，所有的项目参与者相约去看一场汤姆·克鲁斯的电影《碟中谍：不可能的任务》，然后——
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理想驱动的挑战
+++邓婷婷+++
项目融合剂的价值
+++聂小雄+++
技术协调人的守则
+++盛为+++
勇敢拥抱新的变局
+++熊芷玄+++
迭代难易间的抉择
+++黎颖+++
敢向虎山行
企业都会有自己特有的行为方式，这些行为方式是其文化的有机组成部分。
在深圳中行，创新文化的伴随的大湾区的风播撒开来。在这个项目中，我们再一次验证“创新是思维的考勤，是长期积累中迸发的灵感火花”，我们欣喜地发现项目组每一位成员的成长、蜕变与突破，他们从头至尾都在宣示着一种令人敬佩的“敢向虎山行”的正能量。
而这种创新的能量蕴藏在我们每一个人身上。只要我们勇敢地迈出脚步，我们将变得更加开放，更有责任，更有勇气，也会发现创新似乎并没有那么难。
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特别鸣谢
郭瑜渟
营业部
范慧
东门支行
卓国华
中心区支行
潘雅思
上步支行
王建
宝安支行
主
编
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市分行*务工作部（企业文化部）
责任编辑
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市分行办公室、交易银行部
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信息科技部
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圳青春
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