哪家医院白癜风好治 http://m.39.net/pf/bdfyy/这是我的第天分享在昨天的分享中，我向你展示了“灰犀牛现象”的五个阶段：否认、得过且过、争吵、惊恐以及行动或逃避。接下来，我们就详细深入研究一下这几个阶段。今天，我们先从第一个阶段——否认开始。01“灰犀牛”第一阶段：抵触和否认情绪1.泽尔士大帝的故事面对观点与想法，人们总是会“选择性接受”：如果观点与自己想法相同或者是自己想要的，那么自己就会大力推崇；而如果观点与自己相左，那人们就会说这个观点是错误的，极力排斥。公元前年，波斯帝国国王泽尔士大帝准备对希腊进行新一轮的进攻（第二次希波战争）。彼时，波斯帝国国力雄厚，而希腊王国与之相比，实力相差悬殊。最后，希腊竟然以少胜多，大败波斯帝国。这是怎么一回事呢？在泽尔士大帝进攻希腊之前，他得到了堂兄的警示与建议。堂兄表示，虽然希腊面积不大，但是对方占据着有利的海上优势，暂时最好不要轻举妄动。这与泽尔士大帝心里的想法完全相反。他想利用兵力优势，把对方碾压。再加上他迫切需要一场大胜仗扩大自己的名声，于是这种急切的求胜欲让他听不得其他任何不同的意见。泽尔士大帝本来有机会养精蓄锐、静待时机，但是出于种种原因，这些“警示”的信息被他“屏蔽”掉了，结果对波斯帝国造成了毁灭性的打击。（图片来源于百度百科：萨拉米斯海战）2.为什么会出现这种情况？泽尔士大帝身上的问题也是我们在面对“灰犀牛事件”时容易遇到的问题：①拒绝承认威胁的存在；②拒绝及时采取行动。造成这种现象的原因主要有以下三个：（1）群体心理（社会认同原理）人是社会性动物。我们的行为举止会受周围人的影响。当我们不清楚具体情况的时候，我们就会参考周围人的行动。同时，人们在其他人面前，倾向于把自己展示成“淡定”的样子。所以在遇到一些危机情况，就算自己内心有点着急，但是最终还是没有行动。心理学家曾经做过一个实验。在第一组实验中，他们让一个实验参与者一个人呆在房间，房间留一个缝。过了几分钟，实验人员从房间里释放烟雾，当被试者发现这种烟雾后，很快就紧张起来，立马开门出去寻找工作人员了。接下来他们进行了第二组实验。他们让六个人同时在房间里（5名工作人员，1名被试者），还是同样释放“烟雾”。被试者发现了烟雾之后，神情立马变得紧张起来。但是他看到其他人都淡定自若。于是自己最终也没有开门出去。这种“从众”从某种方面来说，是很可怕的。当我们不知道具体情况的时候，我们很容易被周围人所“操纵”。（2）源头效应（“权威”）心理学家曾经做过一个实验，让一组成年人先听取权威人士的意见，然后再按照要求作出某项决定。磁共振扫描显示，当权威人士考试讲话的那一刻，参与实验的人员的大脑中，负责独立思考的模块就“停止工作”了。当我们发现了危机，但是某些“权威人士”表示并无风险时，我们的大脑就会停止思考，任凭别人“拽着我们往前走”。（3）逆反效应不论是小孩子还是成年人，我们都有这种逆反心理。当我们听到与自己内心不同的想法时，我们会更加牢固地坚持自己的固有想法。如果我们长期抱有“只有自己是对的”这种想法，固执己见，最后很有可能就像泽尔士大帝那样打败仗。02行动起来1.开放自己的思想当别人与我们不同时，不要一下子觉得对方错。认真思考对方是如何思考的，没准对方的“逆耳”的话，就是对未来风险的“预言”。还有一种方式，叫“众包”。众包指的是你可以把你的问题发在网上，集思广益。据说，有一家医疗公司的治疗某疾病的方案，就是通过这种方式找到灵感的。2.工具：行动备忘录约翰·霍普金斯大学设计了一套“行动备忘录”。这套备忘录里面，设计了很多必须要执行的细节。医院为例，他们备忘录里面包括了：洗手、穿上消毒的衣服、悬挂消过毒的帷幔等一系列步骤。如果备忘录里所列项目没有被逐字逐句地执行，他们就必须立刻停止工作。这样也是为了降低因有人偷懒或者存在侥幸心理而酿成大错的风险。3.监督人：第三方某大学教授曾经做过这样一个研究，用于探究审计人员的利益关系是否会影响他们对工厂的“污染评估结果”。第一组审计人员由工厂选择并支付薪酬（与工厂有利益关系），第二组审计人员由第三方基金池选择并且支付薪酬（与工厂无利益关系）。最后的结果表明，后者提供正确数据的可能性是80%，前者还不到50%。第二组审计人员提供的污染评估数据比第一组高50%-70%。第一组审计人员与被评估的工厂有利益关系，他们在评估结果的时候，心里难免会担心，如果结果不是很好，会不会影响他们的工作。所以结果的可信度就变得很差。如果你想在面对“灰犀牛”时，能够执行相对理性的行动，那么我建议你可以采用以上三个方法。------------------------------“灰犀牛”危机虽然影响大，但是好在它有一定的“前兆”。如果你发现了这种前兆，一定不要放过，保持开放的思想，虚心接纳别人的建议；如果你没有这种发现前兆的能力，就要利用外在的工具或者人，规范自己的行动。坚持学习，熟能生巧。随着我们的水平逐渐提升，当“灰犀牛”来到我们面前的时候，我们也能从容应对，转危为机。以上是我今天的学习分享。我是润东，点个在看，我们一起，向上生长。参考书籍：1.《灰犀牛：如何应对大概率危机》作者米歇尔·渥克邹润东